海明底盘专修 · 内容后台
这一页是后台管理：您在这里改什么，前台就变成什么。
所有改动存在服务器上，换电脑、换手机打开都一样。
视频上架支持下面几种方式，选适合的贴进来：
① 本机视频档（mp4） → 前台直接内嵌播放。但视频档案会占用网站主机空间，视频一多要扩容主机（费用另计）。
② 腾讯视频连结 → 前台可以内嵌播放（iframe），不占主机空间。视频要先传到腾讯视频。
③ 视频号／抖音连结 → 网页无法内嵌播放（平台限制），只能做成「点击跳转」的卡片，客户点下去在平台里看。
④ 云端 mp4 直链（腾讯云 COS／阿里 OSS 等对象储存，或任何以 .mp4 结尾的公开下载地址）→ 前台直接内嵌播放，不占网站主机空间，只有少量流量费。
👉 建议做法：主力视频发在视频号（她本来就在发），网站放跳转卡片；重点案例另外传一份到腾讯视频做内嵌播放。这样不占主机、不用扩容。
目前上架的视频
可以调整顺序、暂时下架、或删除。
首页大标与说明
这是首页最上面那几行字。改完重新整理前台就会变。
已储存，回前台看看。
这就是「AI 知识库自主管理后台」：自己在这里改 AI 的回答，不用每次改话术都来找我们。
下面的问答直接改内容、按储存就生效；要新增或删掉整条问答，随时说一声就加。
AI 回答内容
左边是客户会问的问题，右边是 AI 照著回答的内容。
已储存。回前台问同一句话试试。
这是前台 AI 收到预约之后，后台看到的样子。先回前台，跟助理说「我想预约」，把项目、时间、车款、电话填完，再回来这一页看。
预约与咨询线索
正式版可以推到邮箱／企业微信、标记「已联系／已完成」、看转换率。
这就是开会说好的「平常隐藏、要用再打开」：五个板块都在这里，勾哪个，前台就显示哪个。
例：淡季想多做发动机大修 → 把「发动机维修」打开，前台立刻多出这个板块；旺季收起来 → 取消勾选就行。
板块文字要改也随时说一声。
服务板块显隐与排序
勾选＝前台显示，勾了立即生效，不用按保存。数字小的排前面（底盘排第一，正常不用动它）。
已生效。回前台「五项主修」看看变化。
这一页告诉您两件事：① 客户都在问什么（问得最多的排最前面）；② 哪些问题 AI 没答上来——没答上的清单就是您要补话术的清单，补一条，AI 就会多会一样。
先回前台右下角跟助理聊几句，再回这一页看。记录存在服务器上，随时进来随时看。
0客户提问
0%AI 答上
0没答上（要补话术）
0预约线索
客户最常问（按次数排）
跟抖音后台的关键词报表一个道理：哪一类问得多，就说明哪一类该把话术和视频做足。
客人问了、AI 没答上的问题（这就是要补的话术清单）
这里不是问答库——问答库已经装在 AI 里了，在「AI 话术」页签看。这里记的是：上线后哪个客人问了、AI 接不住，一条一条列出来给您补。